新規相談がくるのはどこからか どこにするか迷っての電話

ケアマネからすれば毎月毎月ある新規相談だけれど

今日も新規依頼のご相談受けました。

毎月何件かはかかってくるご相談の電話。

電話の初めで、すぐに新規依頼の方はわかります。

はじめどのように言ったらいいのか？

という戸惑い、皆様ありつつ話されているのがよくわかるからです。

病院や包括からの場合は、もうそのも程乗り越えて

職員から連絡があるのでそのようなことはありませんが、

保険者から「はい、このリストの中から選んでください、

どこがいいとかはこちらからいえないので」

などどいわれて、途方に暮れつつ電話してくださるのかもしれない。

どんな人に当たるんだろうか、と内心ドキドキしながら

電話されているのだと思います。

なので、電話をいただいたときには、

本当に電話かけてきてくださってありがとうございます、

これからよろしくお願いします、

という気持ちになります。

介護保険の窓口で申請されている方を見ると、

どこに頼まれるのかな、ときになったりもします。

ご家族からかかってくることがやはり多いですが、

どこにするか、本当に迷われることと思います。

いつでも替えられる、と言いながらも

なかなかそれも難しい現実があるので・・・